QUESTIONS TECHNIQUES: Re: Lunettes

Je reviens vers vous pour avoir un retour d'expérience concernant les lunettes du Kasina .
Il y a quelques temps vous avez eu l'amabilité de changer mes lunettes dont le fil était défectueux , je vous en remercie cela m'a permis de continuer a profiter pleinement des bienfaits des séances de Kasina .
Or depuis une semaine je trouve que les diodes réagissent bizarrement . En effet quand j enfonce correctement la fiche seules les diodes bleues clignotent de façon régulière , je pensais que les autres couleurs ne fonctionnaient plus quand je me suis rendue compte que si la fiche est à moitié enfoncée alors les lumières vertes et rouges sont activées mais pas les bleues .
Auriez vous déjà eu un retour similaire et une solution à ce disfonctionnement ?
J'ai acheté mon Kasina en Mai 2020 une réparation ou un contrôle des lunettes ou de la fiche sont ils possibles ,car je ne souhaite pas pour le moment ré investir dans une paire de lunette sans savoir si le disfonctionnement vient de celles ci .
Quelle est la durée de garantie ? Prend elle en compte ce type de situation ?
Avec toute ma gratitude .
S.Motury.

Bonsoir Sandrine ,

 Bien que nous ayons resolu votre problème par téléphone je reponds a votre poste pour d'autres personnes .

Afin de s'assurer que ce ne soit pas une panne des lunettes, en premier temps  vérifier sur quel "Mode" et sur quelle couleur est réglé votre kasina .

Il arrive souvent  que nous changions de "Mode"  et de couleur sans s'en apercevoir 

Je vous conseille de revoir le  mode d'emploi en vidéo pour revoir  les réglages du "mode" et de l'ambiance couleur ainsi que fonctionnement complet du kasina .

La durée de garantie du kasina est de 2 ans .

Lumineuse soirée 

Bien a vous 

Nadja 

 

 

 

 

bonsoir, juste une question que je me pose, si un ou plusieurs diodes ou ledes lâchent, que se passe t il, cela peut il arriver? une question un peu bête, mais quelle est la duré de vie "des ledes?" ou diodes... comme toutes lumières cela peut lâcher, et c'est mon inquiétude, si l'une ou 2 ledes lâchent par ex: et que l'on ne s'en aperçoit pas tout de suite, pour le cout les effets de lumières ne sont plus thérapeutiques, je pense mettre a peut près expliquée, pas évident mais je pense que vous allez comprendre ce que je veux dire :) merci d'avance pour la réponse!

Bonjour Sylvie !

Comme toute crétaion humaine, les pannes peuvent arriver...

Les leds sont garnties 2 ans et le fil lui ets garanti un an...

Si une led âche vous le verrez tout de suite, mais cela ne peut pas faire de mal, juste les lumières seront moins "perceptibles" donc moins effcicaes, mais pas "dangeureuses"...

L'impoortant c'est de percevoir la fréqunce de clignotement, la couleur est totalement segondaire...

Bien à vous !

Chaleureusement…